Najava strateškog partnerstva između FK Željezničar i kompanije Tixbase označava ulazak Stadiona Grbavica u novu eru. Uvođenje digitalnog ticketinga, blockchain infrastrukture i naprednih sistema kontrole pristupa nije samo tehnološki iskorak već i promjena načina na koji će navijači dolaziti na stadion.
Kao platforma posvećena navijačkoj kulturi, COLORS donosi analizu najavljenih promjena, s posebnim osvrtom na prava posjetilaca, privatnost podataka i navijačko iskustvo.
Šta je zapravo blockchain ticketing?
Za razliku od tradicionalne papirne ili PDF ulaznice, karta u sistemu zasnovanom na blockchain tehnologiji može biti evidentirana kao jedinstveni digitalni zapis. Takav sistem može otežati falsifikovanje i omogućiti praćenje transfera ulaznice.
Među mogućim rješenjima su:
- Dinamički QR kodovi – kod u aplikaciji periodično se mijenja, čime se otežava korištenje kopiranih fotografija ulaznice.
- Digitalni novčanik – ulaznica je povezana s korisničkim profilom i može omogućiti kontrolisan transfer drugoj osobi.
FK Željezničar još nije objavio sve tehničke detalje konačnog sistema, pa ova rješenja treba posmatrati kao moguće modele, a ne kao potvrđene funkcije.
Pozicija COLORS-a: sigurnost bez represije
COLORS zastupa stav da tehnologija mora služiti navijačima, a ne postati sredstvo neopravdanog nadzora.
Efikasniji ulazak može smanjiti redove i gužve na prilazima stadionu. Kontrolisana prodaja i transfer ulaznica mogu otežati neovlaštenu preprodaju, dok savremeni sistemi identifikacije trebaju biti usmjereni na individualnu odgovornost, a ne na kolektivno kažnjavanje cijelih tribina.
Zaštita privatnosti – prava navijača
Prelazak na digitalni sistem podrazumijeva obradu ličnih podataka. Navijači zato moraju biti jasno i unaprijed obaviješteni:
- koji se podaci prikupljaju;
- u koju svrhu se obrađuju;
- koliko dugo se čuvaju;
- ko im može pristupiti;
- da li se podaci ustupaju drugim kompanijama ili institucijama;
- kako korisnik može ostvariti svoja prava.
Podaci prikupljeni radi kupovine ulaznice i kontrole pristupa ne bi se smjeli automatski koristiti u druge svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova i jasnog obavještavanja korisnika.
COLORS se zalaže i za rješenja koja neće zahtijevati invazivno prikupljanje biometrijskih podataka, poput prepoznavanja lica, kao obavezan uslov za ulazak na stadion.
Izazov digitalne uključenosti
Modernizacija ne smije isključiti ljude koji nemaju pametni telefon, odgovarajuću aplikaciju, bankovnu karticu ili dovoljno iskustva s digitalnim uslugama.
Klub bi zato trebao osigurati podršku starijim navijačima i drugim posjetiocima koji ne mogu samostalno koristiti novi sistem. Gostujućim navijačima također mora biti omogućena jednostavna kupovina ulaznica i ravnopravan, brz pristup njihovom sektoru.
Rizici na koje skrećemo pažnju
Prije potpune primjene sistema potrebno je odgovoriti na nekoliko važnih pitanja:
- Šta se događa ako sistem prestane raditi ili na stadionu nestane internetske veze?
- Postoji li alternativni način provjere ulaznice?
- Ko odgovara u slučaju hakerskog napada ili curenja podataka?
- Kako se formiraju evidencije osoba kojima je zabranjen ulazak?
- Postoji li jasan postupak žalbe ako je navijaču ulazak uskraćen greškom?
- Hoće li biti omogućena legalna i jednostavna preprodaja ili prijenos ulaznice?
Modernizacija s ljudskim licem
COLORS podržava razvoj moderne Grbavice i korištenje tehnologije koja može poboljšati sigurnost, protočnost ulaza i ukupno iskustvo posjetilaca.
Međutim, modernizacija mora imati ljudsko lice. Tehnologija treba unaprijediti dolazak na utakmicu i zaštititi navijače, a ne ugušiti atmosferu, otežati pristup stadionu ili uspostaviti pretjeranu kontrolu.
U tom procesu navijači ne smiju biti samo korisnici novog sistema. Moraju biti pravovremeno informisani i uključeni u razgovor o promjenama koje ih neposredno pogađaju.
Izvor osnovne informacije: FK Željezničar – „Historijski iskorak FK Željezničar: Partnerstvo sa Tixbaseom pretvara Grbavicu u visokotehnološku platformu i regionalni centar globalnih događaja“, 27. april 2026.